您对本次服务整体的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您通过哪种渠道提交的服务请求？
官方客服热线
在线客服
公众号/小程序
专属客户经理
线下门店
您对服务响应速度的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
从您提交请求到收到首次回复，等待了多久？
5分钟以内
5-30分钟
30分钟-2小时
2小时以上
未收到回复
您对问题最终解决结果的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您的问题是否在承诺的时效内得到解决？
是，提前解决
是，按时解决
否，延迟解决
至今未解决
您认为当前服务在响应或解决问题方面还有哪些待改进的地方？
响应速度太慢
服务人员专业能力不足
问题解决流程繁琐
解决时效不明确
结果不符合预期
其他
您向身边人推荐我们的服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
关于提升我们的服务响应速度和问题解决能力，您还有哪些具体的建议？