电信积分正常是如何累积的？
每消费10元累积1积分
每消费1元累积10积分
每消费1元累积1积分
与消费金额无关
关于电信积分的来源，下列说法正确的是？
系统随机发放
消费电信业务得来的
积分商城赠送的
客户自行充值的
客户信息及积分核实权限不在积分商城时，应建议客户咨询哪里？
天翼积分微信公众号
中国电信营业厅客户端
积分商城在线客服
本省10000号
客户2021年1至12月产生的倍增积分，有效期截止到什么时候？
2021年12月31日24:00
2022年12月31日24:00
2023年12月31日24:00
2024年12月31日24:00
客户查询即将过期的积分，正确的做法是？
登录中国电信营业厅-查询办理-积分明细查询，看积分上方是否显示即将过期积分
拨打积分商城热线
查看收货短信
登录天翼积分微信公众号
积分兑换商品分为哪三类？
实物、话费、流量
实物商品、虚拟商品、O2O商品
会员、卡券、实物
折扣券、话费、实物
下列哪项属于电信积分兑换渠道？
中国电信实体营业厅
天猫旗舰店
京东自营
天翼积分商城
在微信公众号“天翼积分”中，查询全部订单的路径是？
首页-积分订单
个人中心-我的积分-全部订单
个人中心-我的优惠券
我的-兑换记录
在中国电信营业厅客户端查询积分订单的路径是？
我的-全部订单
积分商城-兑换记录
查询办理-积分-积分订单
查询办理-积分明细
客户查询自己账户下发的优惠券，正确的路径是？
中国电信APP-积分商城-个人中心-我的优惠券
微信公众号-我的卡包
拨打10000号
中国电信营业厅-积分明细
关于积分优惠券的使用，下列说法正确的是？
优惠券无使用有效期
话费、流量商品均支持优惠券
优惠券可折现
在积分兑换商品支付页面可选择商城优惠券抵扣
下列哪类商品一般不支持使用积分优惠券？
实物商品
虚拟会员商品
话费、流量、特定活动商品
O2O商品
客户兑换爱奇艺会员后应如何使用？
使用登录兑换的号码登录爱奇艺即可
联系客服领取激活码
需重新注册账号
使用第三方账号登录
客户兑换腾讯会员后，如何查看到账的是QQ还是微信？
拨打10000号咨询
用兑换号码登录腾讯视频，在个人中心设置-账号信息管理中查看
查看短信通知
联系商家
兑换天翼超高清赠送的话费券，代金券的使用有效期是多少？
天翼超高清话费券自动发送至哪里？
用户兑换手机账号的微信/支付宝/淘宝卡包
手机短信
积分商城账户
电子邮箱
话费券在支付界面能够自动抵扣的前提是？
积分余额充足
已完成实名认证
充值金额不限
充值的话费额度大于券额度
每月哪几天是话费出账期，不可进行话费兑换？
每月1-4日
每月5-10日
每月15-20日
每月25-31日
实物商品兑换后是否包邮？
是，包邮发出
否，需自付运费
视地区而定
满额包邮
虚拟商品一经兑换成功后，退换规则是？
7天内无理由退换
除质量问题外不予退换
15天内可退换
可随时退换
同一名下的账号积分是什么关系？
相互独立计算
需单独申请合并
共享，共同累计共同消费
积分归主号码所有
同一名下有号码欠费导致兑换失败时，应建议客户怎么做？
立即重新兑换
更换兑换号码
联系商家处理
缴清欠费后48小时再操作兑换
电信积分是客户消费电信业务得来的，正常是1元累积1积分。请判断对错
倍增积分以自然年为计算单位，三年为一个有效期，实行滚动清零。请判断对错
客户的客户信息和积分核实权限在积分商城，客服可以直接查询确认。请判断对错
每月1-4日为话费出账期，不可进行话费兑换。请判断对错
积分优惠券没有使用有效期，客户可以随时使用。请判断对错
虚拟商品一经兑换成功且无质量问题，一般不予退换。请判断对错
实物商品非质量问题，7天内在不影响二次销售的情况下支持无理由退换货，运费需要用户承担。请判断对错
同一名下的账号积分是共享的，共同累计、共同消费。请判断对错
宽带和固话兑换积分时，宽带为语音验证，固话为证件验证。请判断对错
下列属于电信积分兑换渠道的有？
天翼积分商城
中国电信实体营业厅
欢go电信营业厅手机用户端
天翼积分微信/易信
下列关于积分优惠券的说法，正确的有？
在积分兑换商品支付页面可选择商城优惠券抵扣
优惠券一般都有有效期
话费、流量、特定活动商品一般不支持优惠券支付
优惠券可跨账户使用
天翼超高清赠送话费券的查询和使用途径包括？
微信-我的-卡包-券和礼品卡
支付宝-我的-卡包-券
积分商城个人中心
在手机充值入口使用
客户兑换失败显示可用积分不足、但积分足够时，可能存在的限制情况有？
号码为非实名制认证
同一名下号码欠费
政企用户
在网时长6个月内或证件类型不允许兑换
由积分商城为客户代客下单时，工单需提供的内容包括？
兑换号码、收货地址
兑换商品编号或商品名称
收货人联系方式、兑换数量
客户身份证原件照片
关于实物商品退换货，下列说法正确的有？
非质量问题按国家三包流程处理
非质量问题7天内支持无理由退换且运费由商城承担
质量问题会反馈相关部门核实处理
质量问题处理时尽量让用户提供商品图片
下列哪些地区的实物商品不支持更改配送至外省？
上海、广西
四川、重庆
安徽、湖北
云南、河南、海南
关于话费兑换，下列说法正确的有？
每月1-4日为出账期不可兑换
通用兑换链接全国各地均可使用
广东话费可通过指定链接兑换
话费券无使用期限
下列关于积分兑换服务的说法，正确的有？
虚拟商品一经兑换成功除质量问题外不予退换
实物商品一般3个工作日左右发货
同一名下积分共享、共同累计共同消费
积分优惠券可用于话费、流量商品