1. 有效沟通的最终目的是什么？（ ）
A. 说清楚就行
B. 让对方理解并达成目标
C. 把信息传递出去
D. 多聊天多交流
2. 沟通效果中占比最大的是？（ ）
A. 文字内容
B. 语气语调
C. 肢体语言
D. 沟通时长
3. 向上沟通时，正确的汇报方式是？（ ）
A. 只说问题，等领导想办法
B. 结论先行，带方案汇报
C. 越详细越好，什么都说
D. 等领导问了再说
4. 积极倾听的第一步是什么？（ ）
A. 马上反驳
B. 听完再说
C. 边听边想自己要说什么
D. 打断对方，提问
5. 布置工作时，5W1H中的"How"指的是什么？（ ）
A. 做什么
B. 为什么做
C. 怎么做，标准是什么
D. 谁来做
6. 处理冲突时，最好的方式是？（ ）
A. 逃避，不处理
B. 各让一步妥协
C. 深入讨论，合作双赢
D. 强行说服对方
7. SBI反馈模型中的"B"指的是什么？（ ）
8. 跨部门沟通的核心原则是？（ ）
A. 站在自己部门角度
B. 找到共同目标和利益点
C. 尽量少沟通
D. 让领导去协调
9. 书面沟通时，最重要的注意事项是？（ ）
A. 写得越长越好
B. 主题明确，简洁清晰
C. 多用专业术语
D. 不需要检查错别字
10. 沟通确认的"三重复核"不包括以下哪项？（ ）
3. 批评下属时，应该当众批评，让大家都知道。（ ）
5. 沟通时，语言和肢体语言不一致时，人们更相信肢体语言。（ ）
8. 重要的事情，最好当面或电话沟通，不要只发微信。（ ）
9. 有冲突说明沟通失败了，应该尽量避免冲突。（ ）
10. 布置工作时，说清楚目标、方法、时间、标准很重要。（ ）