女性民航安检员上岗执勤，关于长发规范正确的是（）。
可以披肩散发
长发应束起盘于发网内
随便扎马尾即可
可以佩戴艳丽夸张发饰
民航安检工作礼貌用语应当遵循的基本要求是（）。
“请”字开头，“谢”字结尾
尽量少说话，减少与旅客交流
旅客有错可以直接批评旅客
统一称呼旅客为“喂”
民航安检员执勤规范要求，下列说法正确的有（）。
执勤前不吃异味食品、不喝酒
执勤期间不吃零食，不做与岗位无关事情
不得拖拽旅客，态度和蔼
可以取笑、议论旅客外貌穿着
安检员遇到情绪失控旅客，正确服务技巧包括（）。
冷静听取旅客陈述，找准矛盾起因
控制个人情绪，不被旅客情绪干扰
简明解释规章，树立严格检查形象
直接和旅客争辩，强制旅客服从
民航安检员执勤时制式服装可以和便服混穿，冬夏制服可以混穿。（）
安检沟通具备双向沟通、双重手段、互动性、社会性的特点。（）
安检工作中对旅客称呼可以采用性别称呼，如先生、女士。（）