根据错登机事件规范操作要求,登机口工作人员核验旅客登机牌的标准流程为( )。
A.一扫二看三确认四撕牌
B.一看二扫三确认四撕牌
C. 一看二确认三扫四撕牌
D.一扫二确认三看四撕牌
针对押解犯罪嫌疑人航班保障差错事件,岗位操作明确要求的核心流程是( )。
A.普通旅客优先登机
B.押解人员先行登机
C.双人随意梳理登机事项
D.无需专项审批即可承运
国际航班出现机上实际登机人数、纸质登机联人数与系统舱单人数不符问题,工作人员首要违规问题是( )。
A.未控制旅客登机速度
B.特情处置程序掌握不到位、信息上报不及时
C.未分区引导旅客登机
D.设备音量未调至标准档位
客梯车、地面停靠保障差错事件的核心根源是( )。
A.设备老化存在故障
B.天气环境影响操作
C.工作人员作风不严谨,未按岗位操作流程作业
D.旅客不配合现场保障工作
多名特殊旅客、相近航班旅客交接保障中,杜绝错拿登机牌、错登机的核心操作要求是( )。
A.统一批量交接旅客信息
B.逐一核对旅客证件、姓名、航班信息
C.仅核对旅客登机牌外观
D.无需二次核验,以引领人员交接信息为准
首乘、特殊引领旅客错登机事件中,造成本次差错的主要原因有( )。
A.新进员工保障经验不足、安全责任意识薄弱
B.单人同时保障多航班特殊旅客,交接流程不规范
C.未严格执行“一看二扫三撕”验牌标准
D.违规多人多牌同时查验,未落实“一人一牌”要求
针对旅客错登机安全事件,旅客服务科落实的整改警示措施包含( )。
A. 优化登机口风险提示标识,改为黄底红字可视化标贴
B.划分普通旅客与高端旅客专属排队、查验区域,明确双人岗位职责
C.优化登机设备错误提示音效与音量,强化设备预警功能
D.修订岗位工作程序,利用晨会常态化开展案例学习
押解犯罪嫌疑人航班保障差错后,旅客服务科制定的长效整改措施有( )。
A.全员开展押解人员运输相关规定专项培训
B.登机前双人梳理航班特殊保障注意事项
C.接岗实行一对一交接制度
D.优化系统,对押解航班做提示
客梯车保障类安全风险事件包含以下哪些情形( )。
A.未按标准停靠客梯车挡板,造成机身刮蹭
B.未控制客梯车上旅客人数与登机速度
C.登机口设备提示音未及时核查
D.航班延误后未及时更新登机信息
针对登机口各类业务差错与特情事件,通用常态化整改教育措施包括( )。
A.梳理优化岗位操作流程,开展全员专项培训
B. 利用晨会、晚点评会开展作风、责任心警示教育
C.特情发生后第一时间上报带班主任
D.简化核验流程,提升航班登机效率