1、“告知客户确诊即赔”被认定为违规的根本原因是：
A. 用语不专业
B. 误导客户对赔付条件形成错误预期，实际赔付需符合合同约定的病种定义及医学条件
C. 没有用宣传册
D. 没有双录
2、关于重疾、轻症、中症、特定疾病保险金的讲解，下列做法正确的是：
A. 只讲重疾保险金，轻症、中症、特定疾病保险金等客户问了再说
B. 明确各责任赔付标准、赔付次数、赔付比例及间隔期，讲解完成后主动询问客户是否有疑问并确认理解
C. 用“确诊即赔”“有病就赔”等简明表述帮助客户快速理解
D. 只要把重疾种类数量说清楚，其他责任可以简化
3、关于等待期的合规告知，下列做法正确的是：
A. 客户不问就不说，等出险再解释
B. 主动告知等待期具体天数、起算时间、期内出险处理方式、意外伤害导致的重疾/轻症不受等待期限制
C. 模糊表述“等待期内可能不赔，具体看条款”
D. 只在投保提示书里写一句即可，不用口头说
4、客户提到曾有甲状腺结节病史，希望尽快投保，业务员合规做法是：
A. 暗示客户“已治好”可不告知
B. 替客户判断“这个不用写”
C. 详细询问并如实录入健康告知，明确告知不如实告知可能导致保险公司解除合同、拒赔甚至不退还保费
D. 跳过健康告知，先出计划书承保再说
5、业务员对客户说：“我们这款重疾险有理财功能，83岁退保钱全回来，等于没花钱用利息保了个保险。”这种表述：
A. 准确反映产品的储蓄功能
B. 违反合规：重疾险核心功能是风险保障，不得混淆为储蓄/理财；退保金额以现金价值表为准，通常低于已交保费
C. 客户买得安心就好，没问题
D. 只要没说具体利率就不算违规
6、关于犹豫期，下列说法正确的是：
A. 犹豫期只是例行程序，不用理会
B. 犹豫期15天，自签收合同次日起算；犹豫期内解除合同可全额退还已支付的全部保险费
C. 犹豫期内退保只能拿回现金价值
D. 客户不提就不必主动告知
7、客户询问“退保能退多少”，下列回应最合规的是：
A. “不知道，您自己看保单现金价值就行”
B. 主动说明现金价值≠所交保费、早期退保有经济损失，以合同现金价值表为准；建议结合双录强制讲解并留痕
C. “基本能拿回保费，您放心”
D. “等您真要退保时再说，现在还早”
8、关于轻症/中症/特定疾病保险责任，下列说法符合标准话术“必讲”要求的是：
A. 只告知“有这项责任”，具体看条款
B. 须明确各责任赔付比例、病种数量、赔付次数、同种疾病是否多次赔付及间隔期、与重疾关系等
C. “差不多的病都会赔，随便”
D. 只在理赔时再讲
9、业务员在朋友圈写道：“重疾险从17年到现在已经涨价8次，下个月还要涨，抓紧买！”此做法：
A. 紧急促销，属于正常营销
B. 违反监管明令禁止的炒作行为：不得编造或夸大涨价/停售/限时限量等信息诱导仓促投保；产品费率和可售状态以公司官方通知为准
C. 只要客户问起来再说
D. 口头说说就行
10、业务员未询问客户年龄、收入、家庭情况、已有保障就直接出计划书推荐方案，此做法违反的核心原则是：
A. 客户体验原则
B. “三适当”原则（适当产品、适当渠道、适当消费者），属适当性义务
C. 服务效率原则
D. 不构成违规