以下关于常规周转金核算标准的说明中正确的是
A. 中华养生客厅/专卖店不达日常额度发放标准的，按补增标准评核
B. 最高额度不超过门店近3个月月均生产力的50%
C. 每月11日，公司将根据评估情况匹配当月的周转金额度
D. 只要上月有使用周转金，无论当月11日周转金额度是否有调整，均需在当月20日前还款
门店反馈没有周转金额度表示不理解并咨询原因，坐席正确的处理方式是？
A. 直接指引咨询所属分公司
B. 先根据附件名单“不符合原因”进行解释，客户不接受再指引联系所属分公司服务经理
C. 告知客户是生产力不达标，无需其他解释
D. 让客户等待后续通知
开通线上同步销售后，如果产品A库存为0 ，客户通过线上购货选择专卖店提货时，以下说法正确的是？
A. 系统不能成功提交订单，需要删除没库存的产品
B. 系统不能成功提交订单，需要更换另外一家有库存的专卖店提货
C. 顾客可正常下单，整个订单公司出货，随着门店补货一并配送
D. 顾客可正常下单，门店需要自行调货配送
客户8月15日通过线上购货下了一张线上出货单（E单），请问最晚的自助取消订单时间是什么时候？
A. 8月31日
B. 9月1日
C. 9月3日
D. 9月4日
顾客自己下了张400元的订单，使用了100元购物金，提货后货款返还规则是？
A. 400元货款会全额返还至店主个人银行账户
B. 300元实付货款返还至店主个人银行账户，100元购物金差额返还至账户余额
C. 400元全部返还至店主账户余额
D. 300元返还至账户余额，100元购物金不予返还
门店上午10点前补货1万多，下午3点又补货4000多，两张订单的发货安排是？
A. 两张订单合并当天发货
B. 两张订单合并次日发货
C. 第一张订单最快当天发货，第二张订单最快次日发货，分开发出
D. 两张订单都在当天下午统一发货
以下关于直达配送易购服务的说法中，正确的是
A. 单笔易购通订单≥2000元免运费
B. 易购直达不可选购轻意养、轻盈跃、全球购、辅销品类产品
C. 仅支持与易购门店同省份的配送地址
D. 门店店主本人也可下“直达配送易购”给自己
关于直达配送易购的资格取消规则，以下说法正确的是？
A. 当月只有一张直达易购单，退单后退货率100%，会永久取消门店易购资格
B. 每月有≥2单直达配送单，符合退货监控条件的，次次月永久取消门店易购资格
C. 只要发生退单，就会取消易购资格
D. 退货率超过50%才会取消易购资格，和订单数量无关
以下关于《2026年派发门店物流免费配送券》活动描述正确的是
A. 任何门店均可获得门店物流免费配送券
B. 每月5日当天12点起，以门店上月全品类生产力为依据，设置对应的派券数量，实行分档派发
C. 2026年6月起，所有门店每月额外多派三张免费配送券
D. 配送券有效期为派发当日起至次月月底最后一天23:59
门店收到门店配送单的跟进时，选择哪些物流配送方式，客户能自行查询物流情况？
A. 门店自配送
B. 自选快递配送
C. 无限通配送
门店配送单的物流情况，坐席可以通过线上业务平台的哪个报表查询？
A. 交易-订单管理
B. 按卡号查询-购货查询
C. 线上出货明细报表
D. 门店配送单汇总报表
有顾客前天在线上买的商品送货到家，现在退回门店，门店操作退货后，以下说法正确的是？
A. 货物成为门店库存可二次销售，实付货款由门店退回给顾客
B. 货物退回公司，货款由公司退回给顾客
C. 货物成为门店库存，货款由公司退回给顾客
D. 货物退回公司，货款由门店退回给顾客
门店表示自己订货定错了，要求退货给公司，坐席正确的处理方式是？
A. 告知符合退换货政策，指引联系分公司处理
B. 告知店铺补货不适用于退换货制度，一经补货不能退换
C. 协助客户提交退货申请
D. 告知客户可以转卖给其他门店
顾客申请产品售后服务后，收到换货码短信提醒携带坏品到门店换货，门店需要通过哪一路径操作？
A. 业务大厅→售后服务→售后管理→换货码换货
B. 顾客购货→退换货
C. 顾客购货→易购通→易购单退货
D. 订单管理→换货处理
坐席查询门店补货单可通过以下哪一路径查询？
A. 按卡号查询→购货查询
B. 购货明细报表
C. 交易-订单管理
坐席查询店铺账务可通过以下哪一路径查询？
A. 按卡号查询→业绩查询
B. 交易→订单管理
C. 支付→AR账管理→账户查询
D. 支付收款信息一览表
坐席查询延迟收货单转单后的物流情况，可通过以下哪一路径查询？
A. 交易→订单管理
B. 报表→延迟收货查询报表
C. 报表→订货报表
坐席查询门店现存库存数量，可通过以下哪一路径查询？
A. 报表→即时库存明细报表
B. 报表一专卖店即时库存查询
C. 报表→即时库存查询报表