收费人员在安全岛处理现场情况时，应站在什么位置？
安全岛指定安全区域
车头正前方
两车之间
车辆盲区内
收费人员在车道作业时，应全程保持怎样的观察方向？
背向来车方向
面向来车方向
面向收费亭内
只关注收费设备
引导车辆时，除规范使用指挥手势外，还应使用什么工具？
处理逃费车、异常卡车辆或有争议的免费车时，应选择在什么范围内进行？
车道栏杆下方
安全岛上、现场监控范围内
车辆驾驶座旁
车头前方
遇车辆强行驶离时，现场人员正确的做法是？
立即追赶车辆
站到车前拦截
保存视频证据并上报
扒住车门劝阻
遇车辆冲卡时，当班人员首先应采取的安全措施是？
立即上前拦车
立即避让
追赶冲卡车辆
手动抬起道闸
发现设备冒烟、打火、漏电等严重隐患时，应立即采取什么措施？
绿通或大件车辆查验时，验货作业必须严格执行什么制度？
车辆进入验货区域后，应在车辆处于什么状态后再开展查验？
刚驶入验货区域
完全停稳，司机拉手刹并熄火
司机开门下车后
道闸抬起后
绿通查验完毕后，亭内收费员放行车辆前必须确认什么？
司机已缴费
核查人员已回到安全岛上
篷布颜色符合要求
车辆已装载完毕
遇车辆冲卡后，应做好哪些处置工作？
当班人员立即避让并禁止拦车追车
立即按报警按钮并通知监控室
抓拍车牌及冲卡录像并留存
上报班长、值班站长，必要时联系高速交警
遇携带刀具、情绪过激的司乘时，正确做法包括哪些？
保持安全距离
单独近距离沟通
严禁单独近距离接触
立即呼叫班组支援
绿通车辆查验时，现场安全措施包括哪些？
穿反光背心、戴安全帽等防护用具
车辆停稳后提醒司机拉手刹并熄火
在待检车辆后方、侧方摆放反光锥
查验人员尽量站在车辆两侧
查验完毕后，应做好哪些工作？
提醒司乘关好车厢、绑好篷布、固定货物
及时收回查验工具
核查人员迅速返回安全岛内侧安全区域
核查人员返回安全岛后亭内收费员再放行
处理特殊车辆时，如事态恶化或人身安全受到威胁，应立即停止沟通，退回安全区域并上报值班站长。
为提高处置效率，收费人员可以私自拦截、逼停嫌疑车辆。
遇车辆故障或交通事故时，事故处置应优先抢救伤员并保护现场。
道闸杆机故障时，为尽快恢复通行，可以暂时站在栏杆下方观察。
绿通查验需要攀爬时，应安排一人扶梯，防止梯子滑动，不得攀爬明显不稳的货物堆。