星巴克项目运输应急反应流程培训考核试卷

文件编号:VX- SBUX- TSP- WI- 005  版本号:A/4  生效日期:2026-10-30  满分:100分  题量:15题
姓名
    ____________
所属承运商(雪峰 / 汇翔)
雪峰
汇翔
《星巴克项目运输应急反应流程》的生效日期是(  )
2026-09-18
2026-10-30
2025-11-19
2026-03-18
本流程中,各区域/城市的(  )是本应急反应流程的执行负责人。
配送司机
仓库主管
运输主管
项目客服
本流程预警信号总体上分为四级,按照灾害的严重性和紧急程度,颜色依次为(  )
蓝色、黄色、橙色、红色
蓝色、橙色、黄色、红色
黄色、蓝色、橙色、红色
红色、橙色、黄色、蓝色
台风黄色预警情况下,配送人员应当至少每(  )反馈一次道路情况。
1小时
2小时
4小时
12小时
暴雨(  )预警时,直接暂停所有配送动作,运输小组指引安排车辆及配送人员在安全环境下等待最终运输方案。
蓝色
黄色
橙色或红色
以上均不暂停
车辆行驶途中机械故障、短期内无法修复且制冷设备正常,安排备用车辆到场,附近车辆到场时间应尽量控制在(  )以内。
30分钟
60分钟
90分钟
120分钟
故障车与支援车进行货品转驳时,冷冻冷藏货品的转驳时长需要控制在(  )以内。
15分钟
30分钟
45分钟
60分钟
雪灾/冻雨橙色、红色预警应急流程启动后,运输小组内部动态更新频次要求为不少于(  )一次,并及时同步客户和内部相关部门。
1小时
2小时
4小时
每日1次
A级事件是指各区域/城市运输小组预计未来(  )内可能发生门店配送延迟。
12小时
24小时
48小时
72小时
发生车辆故障或交通事故时,现场处置永远放在第一位的是(  )
货物安全
人员安全
车辆安全
配送时效
重大市政活动场景下,运输主管应当在活动来临前一周发出应急方案建议,并至少提前1天发出正式的新的配送方案。该说法是否正确?
√
×
台风登陆期间,配送人员在配送途中遭遇极端恶劣状况无法继续前行时,应继续强行完成配送任务。该说法是否正确?
√
×
制冷设备故障车辆,在实施过货前不能随意打开车厢门,以免冷气散失过快、温度变化过大。该说法是否正确?
√
×
跨区域紧急补货应急流程启动后,只需完成发车安排,不必跟踪车辆直至其安全返回仓库或指定停放点。该说法是否正确?
√
×
车辆故障、交通事故等事件结束后,运输小组应回顾有无门店配送受影响、有无人身伤害、有无财产损失,重大影响事件另具详细报告提交客户。该说法是否正确?
√
×

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