质检考试
预计20分钟
每天朋友圈必发的是什么?
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D14节点查哪个范围的学情,需要几次学情?
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承接期学情了解什么情况下会扣分?
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非休息日,如果用户早上8点咨询,你最晚什么时候之前要回复?
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D19的学情应该在什么时候做?如果想改动,需要做什么?
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出现3次敏感词,扣几分?
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D14之前每天群内绘本点评不少于几条?
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每个群好评数不少于几个?
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用户询问两年达成什么效果,如果不加条件,直接告知2年认识3000字等描述,扣多少分?
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用户问2年后还收费吗,你应该怎么回答才不扣分?
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用户问后续一直会有老师跟进吗,你说是的,VIP老师会服务2年,这句话会扣多少分?你应该怎么说
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用户问两个孩子可以一起读吗,不读了能转让吗,如果你说是的,会扣多少分?
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用户问后续不想读了能退费吗,你说可以,会扣多少分?
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逼单时,用户说孩子现在太小,想买了等等在读,能不能暂停,你应该怎么说才不扣分?
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