A. 沟通不止传递信息,更能启发和赋能他人。擅长向上汇报、向下辅导;懂得因人而异调整沟通方式,会激励、会纠偏,敢于直面矛盾。能够化解分歧,统一思想,推动各方达成行动共识。(15分)
B. 善于双向倾听,不急于表达自己,能听懂对方诉求与情绪。表达条理清晰,反馈及时客观,懂得换位思考。遇到分歧能够平和沟通,有理有据说服对方;对内凝聚团队,对外顺畅协同,减少内耗(12分)
C. 可以清晰传达工作要求,也能听懂对方诉求。但沟通偏事务化,只说事不谈情绪,反馈简单直接,缺少引导。大多是有事才沟通,很少主动同步信息;能避免大冲突,但很难达成共识、调动他人积极性。(9分)
D. 习惯于单向传达指令,很少主动沟通。说话直白生硬,忽略对方感受;遇到分歧回避沟通,出现问题才被动解释。信息传递容易偏差,下属和协作部门经常产生误解,矛盾容易积压。(6分)
E. 沟通能力极差,对上级沟通极少,对下级喜欢用命令式的口吻,在团队中经常引起报怨和内耗(3分)