产品及服务合作满意度评估问卷

亲爱的合作伙伴:您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷。本次调研旨在全面了解您对我司产品质量、服务流程、合作体验的真实感受与意见建议,调研结果仅用于服务优化与品质提升,全程严格保密,请您根据实际体验放心填写,再次感谢您的支持与配合!
姓名
    ____________
手机
    ____________
您对我司出厂产品的整体质量满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司产品的尺寸、规格、工艺精度的达标程度是否满意?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您认为我司产品的耐用性、稳定性是否符合行业及采购标准?()
A、完全符合
B、基本符合
C、一般
D、不符合
E、严重不符合
您对我司产品外观、包装完好度的满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
我司批量产品的质量稳定性(次品率、瑕疵率)是否让您满意?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司的订单响应速度(接单、确认需求、报价时效)是否满意?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司合同约定的交货准时率满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
遇到订单加急、改单需求时,我司的配合程度是否让您满意?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司物流配送时效、货物运输安全性的满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
货物到货后,我司核对单据、配合验收的服务效率是否满意?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司业务对接人员的专业能力(产品知识、业务解答)满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司工作人员的服务态度、沟通耐心度满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司售前方案定制、技术咨询指导服务的满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
产品出现问题反馈后,我司问题受理响应速度是否让您满意?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司售后问题处理结果、解决方案的满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司售后返修、换货、补货的执行效率满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您认为我司产品的性价比在同行业中处于什么水平?()
A、远超同行
B、优于同行
C、持平同行
D、低于同行
E、远差同行
您对我司价格体系的透明度、合理性满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
您对我司台账对接、对账、开票等配套服务满意度如何?()
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
综合所有合作体验,您未来继续与我司合作的意愿是?()
A、一定会长期合作
B、大概率继续合作
C、不确定
D、基本不考虑合作
E、绝对不再合作
我司交付的产品基本无质量问题,可直接投入生产使用。()
√(正确)
×(错误)
我司报价清晰,无隐形收费、临时加价情况。()
√(正确)
×(错误)
我司能够严格按照约定时间完成生产与交付。()
√(正确)
×(错误)
对接人员岗位职责清晰,沟通对接高效不拖沓。()
√(正确)
×(错误)
我司能主动告知产品生产进度、发货物流信息。()
√(正确)
×(错误)
产品售后问题能够一次性妥善解决,无反复问题。()
√(正确)
×(错误)
我司可根据客户需求,合理优化产品工艺与定制方案。()
√(正确)
×(错误)
货物运输破损、短缺等问题极少发生。()
√(正确)
×(错误)
我司的整体服务优于大部分同行业工厂。()
√(正确)
×(错误)
您对本次与我司的整体合作过程感到满意。()
√(正确)
×(错误)

32题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建