“利息可以适当减免，但前提是您本周内必须偿还本金XX元”，这属于哪种谈判技巧？
A. 无条件让步
B. 条件式让步
C. 合法施压
D. 情感勒索
在提问技巧中，“贷户欠款未还，带给他哪些困扰？”属于哪个层次的提问？
A. 信息层提问
B. 问题层提问
C. 影响层提问
D. 解决层提问
下列哪项不属于课件中提到的“拒还心态”表现？
A. 逃避、拖延
B. 扮可怜，求同情
C. 积极筹措资金还款
D. 怕烦，怕影响声誉
清收布局策略讲究“先定战略，再定战术”，下列哪项符合“先易后难”等战略原则？
A. 先远后近
B. 先小后大
C. 先难后易
D. 先散后聚
上门清收出门前需要准备“四件事”，分别是？
A. 人、物、表、图
B. 钱、人、证、书
C. 车、人、信、访
D. 笔、纸、印、钱
针对“高级老赖”的清收策略，课件中建议采取的方法是？
A. 信用教育，清收谈判
B. 舆论施压，团队配合
C. 打破秩序，弱点突破，舆论高压，法律维权
D. 放弃清收，直接核销
在贷户四种性格特征中，做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心，讲话快且音量大的属于哪一型？
A. 老鹰型
B. 孔雀型
C. 鸽子型
D. 猫头鹰型
根据清收法律常识，民事权利受到侵害的诉讼时效是多久？
情绪压力管理中的“认知重构ABC”理论，A代表的是什么？
在压力环境下的职场应对力（职业素养）中，强调要守住“三个边界”，分别是？
A. 工作边界、生活边界、社交边界
B. 情绪边界、职责边界、合规边界
C. 客户边界、同事边界、领导边界
D. 心理边界、道德边界、法律边界