以下关于企业文化的表述，最准确的是？
企业文化的主体是管理层，是用来约束员工行为的制度
企业文化是企业所有成员共同拥有的价值观念和行为规范
企业文化是企业一次性制定、长期不变的口号与标语
企业文化主要指办公环境、LOGO等视觉形象
关于企业文化的形成方式，下列说法正确的是？
由创始人一次性确立后不再调整
由外部咨询公司直接导入即可形成
在企业运行的过程中逐步培育形成
由全体员工投票表决产生
下列选项中，属于「企业文化纲领」组成部分的有？
我们的使命
我们的愿景
我们的定位
我们的优势
我们的股权结构
企业文化纲领包含「我们的使命、愿景、定位、理念、优势」共五项内容。
我们的宗旨是？
让所有客户满意，让所有员工满意
让核心客户满意，让核心员工满意
让客户满意，让股东满意
让核心客户满意，让全体员工满意
我们的核心文化是？
军队 + 学校 + 家庭
平台 + 生态 + 伙伴
制度 + 流程 + 标准
效率 + 创新 + 服务
我们的用人理念是？
能力是重用的前提
业绩是重用的前提
文化认同是重用的前提
资历是重用的前提
「全力服务有缘客户，优雅告别无缘客户」属于下列哪一项理念？
关于承诺与兑现，我们的服务理念是？
高承诺，高兑现
低承诺，高兑现
不承诺，只兑现
高承诺，低兑现
「不惜一切代价超出客户预期」的前提是？
在成本可控的前提下
在科学、安全的前提下
在客户付费的前提下
在领导批准的前提下
我们的品质理念是？
不合格品一律销毁
自己看不过去的不要拿给客户
客户满意是唯一标准
品质由质检部门全权负责
我们的团队理念是？
项目重于团队
团队重于项目
个人重于团队
客户重于团队
我们的服务理念包括下列哪些内容？
全力服务有缘客户，优雅告别无缘客户
低承诺，高兑现
在科学、安全的前提下，不惜一切代价超出客户预期
无条件满足客户提出的所有要求
客户投诉一律由部门负责人承担
下列关于理念部分的表述，正确的有？
我们的宗旨是让核心客户满意，让核心员工满意
核心文化是军队+学校+家庭
用人理念是文化认同是重用的前提
团队理念是项目重于团队
品质理念是客户看不过去的不要拿给客户
「认真、快、坚守承诺、绝不找借口」是我们的团队状态。
下列哪一项不属于我们的六大价值观？
团队利益第一
付出才有回报
客户利益第一
时刻拥抱变化
「决策前积极发表建设性意见，决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全给予支持」出自哪条价值观？
关于利益排序，下列正确的是？
个人利益 小团队利益 大团队利益
大团队利益 小团队利益 个人利益
小团队利益 大团队利益 个人利益
大团队利益 个人利益 小团队利益
「伤害客户就是伤害团队」这句话，对应要求我们杜绝的是？
本位主义、经验主义
形式主义、官僚主义
个人主义、自由主义
平均主义、保守主义
「坚信个人的成就来自于团队的成功」出自哪条价值观？
「今天的最好表现是明天的最低要求」体现了哪条价值观？
关于功劳与苦劳，我们的主张是？
提倡苦劳，反对功劳
功劳与苦劳并重
提倡功劳，反对苦劳
只论苦劳，不论功劳
「不贪图超出自己贡献的利益」，我们把什么作为获得回报的基础？
「工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路」属于哪条价值观？
在「时刻拥抱变化」的五条要求中，「创造变化，并能带来绩效突破性提高」属于？
最基础的适应要求
层次最高的主动创造要求
与变化无关的要求
属于敬业范畴的要求
「保证完成任务，能够让客户、领导放心」是哪条价值观的条款？
「今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情」属于哪条价值观？
「遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，客户导向」属于哪条价值观？
担当价值观要求我们远离的「三大毒瘤」是指？
我不知道、我不负责、不关我事
不想做、不会做、不敢做
拖、推、躲
抱怨、推诿、敷衍
「面对投诉、错误勇于承担责任并积极改进」属于哪条价值观？
「团队利益第一」包括下列哪些要求？
积极融入团队，乐于接受帮助，配合团队完成工作
积极主动分享业务知识和经验，乐于助人
决策前积极发表建设性意见，决策后从言行上完全给予支持
大团队利益高于小团队利益，小团队利益高于个人利益
个人业绩优先于团队目标
「付出才有回报」包括下列哪些要求？
勇于挑战，从不自我设限
以乐观主义精神和必胜信念影响并带动同事和团队勇于付出
不贪图超出自己贡献的利益，把创造价值作为获得回报的基础
提倡功劳反对苦劳，工作永远是给自己干的
按工时计酬，多劳即可多得
「时刻拥抱变化」包括下列哪些要求？
适应公司的日常变化，不抱怨
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
对变化产生的困难和挫折，能自我调整并正面影响同事
创造变化，并能带来绩效突破性提高
变化由公司统一安排，个人不必思考
「可靠」的行为要求包括下列哪些？
积极汇报与回报，主动与领导或客户沟通交流以达成共识
勇于接受任务，并都能出色完成
做事踏实认真，诚信守诺
保证完成任务，能够让客户、领导放心
只做职责范围内的事，其余不必过问
「敬业」的行为要求包括下列哪些？
今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情
遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
持续学习，自我完善，做事情充分体现以成果导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
加班时长是衡量敬业度的首要标准
「担当」包括下列哪些要求？
面对投诉、错误勇于承担责任并积极改进
站在对方的角度考虑问题
愿意与团队分享成果，甘愿独自承担责任
远离三大毒瘤：我不知道、我不负责、不关我事
出现问题先界定责任归属，再处理客户问题
下列「价值观 — 条款」配对正确的有？
可靠 —— 有长远工作心态
敬业 —— 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，客户导向
担当 —— 甘愿独自承担责任
时刻拥抱变化 —— 今天的最好表现是明天的最低要求
团队利益第一 —— 保证完成任务
决策后，个人若有异议，可以保留意见并在执行中按自己的判断灵活调整。
大团队利益高于小团队利益，小团队利益高于个人利益。
「工作永远是给自己干的」是「付出才有回报」中的条款。
「面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合」属于「可靠」的条款。
「遵循但不拘泥于工作流程」意味着可以完全抛开流程、随意作业。