从业务骨干晋升为干部,课程强调最关键的转变是?
把个人专业能力练得更深,继续做团队里最强的那双手
从「我做」转为「我做局,让他人做成」,靠团队拿到组织结果
把更多时间投入到具体任务与技术细节上
事事亲自复核,确保交付成果不出岔子
在管理者四大核心职能中,「建立组织、人员选任、人员配备」属于哪一项?
课程指出管理的主要职能包括计划、组织、领导、协调、控制五大职能,其中最基本的职能是?
按课程统一口径,「用计划标准定的承诺值,即申报表里的年度目标值」指的是?
关于三档目标值的定值标准,下列对应正确的是?
历史标准 → 挑战值
计划标准 → 基线值
行业标准 → 挑战值
历史标准 → 标线值
关于「挑战值」,课程给出的明确建议是?
直接纳入考核,才能牵引全员突破
替代基线值作为及格线使用
用于激励而非考核,建议进激励、不进考核
由上级约束性任务直接确定数值
「流程节点 → 对应部门岗位 → 汇总同岗任务成核心职责 → 量化为指标」描述的是哪种目标分解方法?
目标系统图分解法
目标流程分解法
双路径校准法
KPI 三层次分解法
看板五要素中,要求「实绩减目标,同时给出绝对值与百分点」的是哪一列?
AAR(事后回顾)四步的正确顺序是?
结果对比 → 目标回顾 → 经验萃取 → 差异根因
目标回顾 → 结果对比 → 差异根因 → 经验萃取
目标回顾 → 差异根因 → 结果对比 → 经验萃取
结果对比 → 差异根因 → 目标回顾 → 经验萃取
课程强调「授权不是派活」,真授权交出去的核心是?
更多的任务与工作量
决策权与行动权,并明确边界与红线
上级全部对外责任
事务性琐事,把所有判断类工作留在自己手里
情境领导四象限中,「有能力、但不愿做或没信心(M3)」的下属适配哪种领导方式?
告知式(高任务·低关系)
推销式(高任务·高关系)
参与式(低任务·高关系)
授权式(低任务·低关系)
按授权矩阵,「高能力 × 高风险」的任务应采用?
完全授权 Delegate
参与型 Join(让他主导,你参与关键决策)
指令/说服型 Tell 或 Sell
指令型 Tell(必须密切指导)
ABCD 四级授权清单中,B 类的决策规则是?
团队自行决定并执行,只需事后同步结果
团队自行制定方案并执行,但决策前要向相关负责人备案
团队提出建议,由上级或相关职能部门审批决策
安全与合规红线、人事任免等不可授权事项
三类检查节点中,「中途节点」应设在什么时候?
任务开始后1–3天
总周期约40%–60%处
截止日当天
交付完成后的复盘会上
关于「赋能 Empower」与「使能 Enable」,下列说法正确的是?
赋能的对象是事,使能的对象是人
赋能的对象是人,让人有本事;使能的对象是事,让干这件事的条件成立
两者完全相同,只是翻译不同
使能的典型动作是授权、教练、培训、激励
关于「干部模式」相对「业务骨干模式」的变化,下列正确的有?
价值来源从个人亲手交付的成果,变为通过团队拿到的组织结果
时间投向从具体任务与技术细节,转为定目标、配资源、控过程、育人才
成就感来源从「自己把事做成、做漂亮」转为「下属能独立担事、团队整体达标」
典型风险信号是「一放手就担心出岔子,事事亲自复核」
关键转变是把决策权授出去、把机制建起来
关于基线值(历史标准)的计算口径,下列正确的有?
取过去3年实际完成值算平均或中位数
需要剔除一次性因素
通常设为历史平均值的90%–100%
一般不低于历史最优值,且要有政策依据
直接进考核,用于拉开激励差距
课程指出部门指标有三个来源,它们是?
战略解码:上级与本组织解码导出的关键任务
组织职责:组织定位与职责要求承担的结果
管理短板:当下管理诉求与业务短板
行业标杆排名
员工个人兴趣偏好
目标对齐六问包括下列哪些问句?
这条目标支撑上层哪一条?
实绩从哪张表、哪个系统取?口径是什么?
需哪个部门配合?互锁指标写进对方目标了吗?
承接岗位能影响这个变量吗?
达成与否能否用交付物或数据判定,无需讨论?
怎样让上级更满意?
PIP 计划书的五项要素包括?
改进项目
可衡量标准
整改周期
培训帮扶
法律后果告知
员工家属意见
关于授权的原则与口径,下列正确的有?
视能授权、明确目的、权责相应、逐级授权是授权四原则
授权应在直接上级与直接下级之间进行,不能越级
一个下级只对一个上级负责,被授予的权力才是确定的
授权的主要目的是把责任卸给下属
下属对结果负责,因此对外最终责任也一并转移
按课程对可授权/不可授权事项的划分,下列属于「绝不授权」事项的有?
方向、路线、重大投入取舍等核心决策
安全、质量、合规红线等重大风险把控
核心客户谈判
人事与分配的最终决定
常规数据整理与报表汇总
会议通知、议程与纪要整理
决策边界两层中,属于「资源边界」需要交代清楚的有?
预算上限(如5000元内备件请购)
可调用人员(哪些岗位、多少人、多长时段)
信息获取范围(可查阅哪些系统数据与跨部门资料)
哪些事不必请示,做完同步即可
哪些必须走上级或职能部门批准
关于四种「反向授权」及对策,下列对应正确的有?
请示型(事事请示、只提问题不给方案)→ 把决策权真的交出去并说明边界
问题型(把问题原样抛回)→ 先核对成熟度定位是否错配,适当授权给适当的人
选择型(给两个方案让你选)→ 要求他给出推荐方案与理由,你只批不选
事实型(用既成事实倒逼追认)→ 明确上报触发条件与越界后果
请示型 → 增加汇报频次,由上级逐项拍板
晋升不是对过去成绩的奖励,而是要求你换一套产出方式。
「以结果为导向,不是做了就行,而是要做到位」体现的是五位原则中的「到位」。
四个误区中的「莽」指刚性管理、缺乏认同,应多关注员工的心理情感和需求。
挑战值既然用于牵引突破,就应当直接纳入考核,以便拉高团队目标。
目标系统图分解法适用于流程驱动型业务,指标天然对应可控的过程节点。
一张完整的组织绩效表包含牵引点、指标集、指标权重、赋值四项,其中指标权重加总应为100%。
滚动调整时,标线值(承诺值)和统计口径可以随剩余期预测一并调整。
5Why 追问若停在「学员没认真听」,属于归因到人,是错误的终点。
SBI 反馈遵循30/70原则,即管理者发言30%、员工表达70%,全程不使用评价性形容词。
授权就是派活:只要把任务和工作量交出去,授权就算完成。
授权后下属对结果负责,对外最终责任也随之一并转移给下属。
选人三维度中的「能力匹配」要求下属已具备完成任务100%的能力,否则不应授权。
总经理绕过分管总助、直接授权人事经理推进本应由总助负责的项目,符合逐级授权原则。
课后30天行动计划中,7天内要完成的事之一是为其中一件可授权事项写完整授权卡,并与下属做一次闭环确认。