1.
以下关于服务驳回率的指标设定说法正确的是？
该指标是新家装线HRSSC面向员工端运营规则是否到位、员工服务流程顺畅效果的体现，驳回率越低越好，同时可提升员工服务一次通过的体验 正确答案
计算方式是：员工提交申请在天津HRSSC审核节点的驳回数量/员工总服务申请量（含入职资料、考勤单据、合同电子签人工干预） 正确答案
若驳回率≥15%，则达成率为15%/驳回率，满意率得分为15%/驳回率*10 正确答案
若驳回率＜15%，则达成率为100%，驳回率得分为10分 正确答案
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