空中乘务专业学生服务意识调查问卷

4.您总是会换位思考，替他人着想吗？

6.您认为“服务不就是伺候人吗”“按照要求去做就可以”吗？

9.工作或实习中，您总是面带微笑，语气温和吗？

11.您专业知识和技能扎实吗？

13.工作或实习中，您善于沟通与交流吗？