日期
12月11日13:00-13:45
12月11日15:00-15:45
转训考试
此次OTA升级如果客户想拒绝安装，座席经解释后客户还是不想装，那可以指导客户在中控屏幕跳出安装提示时点击【稍后提醒】-【拒绝安装】，点击两次确定即可。
如若客户现在不方便安装，座席可以指导客户如何操作？
指导客户点击右上角的叉号
指导选择【了解更多】--【稍后提醒】
指导选择【了解更多】--【预约安装】
指导客户忽略车机屏上的弹框（几十秒之后弹框会消失）
若车机屏提示”安装无法继续进行“或”未能成功完成“，座席建议客户可以在下一个点火周期后重试安装。若多次操作后仍显示失败，建议客户在进站寻求帮助。同时，客户的问题反馈给相关部门，留下客户的信息。