迪信通心服务培训考核
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仪容仪表中,决定第一印象的是(单选题)
坐姿
微笑
站姿
服饰
请列举服务禁忌中的1到5点(至少写出三点)(解答)
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请选出正确的服务流程顺序(单选题)①亲切迎宾 ②接近顾客 ③产品介绍 ④业务推荐 ⑤处理异议 ⑥收银服务⑦试机服务 ⑧倾情送客
①②③④⑤⑥⑦⑧
③④②①⑥⑦⑤⑧
⑦⑤③②⑧①④⑥
接待过程中主动告知服务监督热线电话()(填空)
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所在门店
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