业务考核

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

出口座位评估后报告话术：

A.“报告乘务长，应急出口评估完毕，共x名旅客，戴眼镜旅客x位。”

B.“报告乘务长，应急出口评估完毕，共x名旅客。”

C.“报告乘务长，出口座位共×名旅客，空座是×排×座。”

D.“报告乘务长，应急出口共×名旅客，空座是×排×座。”

对于网订餐客人（非团队订餐）申请退餐，如预订的餐食为常温餐食，必须航班延误班延误 3 小时以上才可以办理退款。

A.是

B.否

A320飞机上标有“▲”的标记，设备检查时责任人是？（多选）

A.1号位

B.2号位

C.3号位

D.4号位

紧急情况成对出口操作：如负责的出口可以使用，乘务员应指派出口座位旅客/第一个到达出口的旅客在该出口处协助指挥撤离，乘务员自身在相对的出口处指挥旅客撤离。

A.是

B.否

客舱乘务员座椅失效指定占用旅客座位原则：1号位乘务员座椅失效，应优先使用（）旅客座位；2号位乘务员座椅失效，应优先使用（）旅客座位。

A.1D/1C

B.1C/1D

C.1C/1B

D.1D/1E