【题海拾贝】【第二十二期】天天爱答题 答题赢积分 各种惊喜等你来拿!
客户来电反映今日拨打供电所电话,供电所员工态度冷漠,不耐烦,应派()。
A 投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
B 投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范
C 投诉--服务投诉--服务行为--热线人员服务态度
D 投诉--服务投诉--服务行为--热线人员服务规范
客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收现,应派()。
A 投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范
B 营业投诉-—电价电费—电费
C 意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务
D 投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度
抄表人员垫付电费,且为催费向客户停电,应派()。
A 投诉--营业业务--电价电费--电费
B 意见--供电业务--抄表收费--催收电费
C 停送电投诉—停电问题—无故停电
D 投诉--营业业务--抄表催费--欠费停复电
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