公司规定飞机机翼等关键表面附着冰、雪、霜未被清除前，机长可以根据实际情况进行起飞或者要求起飞，严禁飞机在大雪、冰雹、中到大的冻雨等恶劣气象条件下起飞
飞机在冰雪、寒冷或容易结冰条件等天气环境运行时，起飞前，乘务员如果发现机翼上有冰、雪、霜等污染迹象，或来自旅客提出飞机机翼表面覆有冰、雪、霜等情况的，应立即报告机长
旅客登机/离机前， 乘务员应对廊桥/客梯进行检查， 如发现表面有冰、雪、霜等，为防止人员滑倒，应通知地面人员处理后方可允许旅客上下飞机，或小心谨慎进行登机
飞机在地面运行阶段，机上乘员禁止使用厨房水槽和厕所洗手池排水