A.方先生,因为本次回访是针对您给自己和方女士购买的重大疾病保险,您说的甲亢和息肉的情况是您还是方女士有呢?
B.A项询问后方先生回复,是一个朋友自己就问问。座席回复:如果是您朋友,建议她自己可以通过微保投保页面查看,请问您和被保人方女士当时投保时健康、职业等信息都是您和她如实提供的吗?
C.A项询问后方先生继续询问那我需不需要去医院检查下,如果检查出来了是不是还要告诉你们公司?座席回复:我们的健康问卷是针对您保单生效前是否有的情况,如果您现在没有健康告知里的状况,那说明就是如实告知的,您后续也可以再看下合同最后的健康告知,如果有需要咨询可拨打956095;若您后续有去检查,检查出来有健康告知里的问题且是在保单生效前的,您是需要拨打956095告知我们的,请问现在您有什么需要补充告知我们,比如身体有哪些不符合健康问卷的吗?客户称不知道或没有,即可勾选如实告知且清洁件关单。
D.B项座席回复后,客户坚持称就是帮客户问问你们是不是甲亢或息肉不能购买这份保险,座席回复:我这里看了健康问卷,甲亢目前不在健康告知事项内,我们健康告知里有甲状腺结节、肺结节等不可以购买这份保险,另外如果6个月内有息肉的情况也不符合健康告知,除此之外也要看您朋友是否曾被保险公司解除合同或投保、复效时被拒保、延期等,如果有也是不可以购买这份保险的,具体可以建议您朋友查看微保健康告知的情况,里面写得很清楚,那请问您和被保人在购买这份保险都是如实告知的吗?