2021年江阴供电服务品质用户评价调查问卷（居民）

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！

在过去一年供电公司抄表及时性

10很及时

9

8

7

6

5

4

3

2

1不及时

停电信息公布渠道与方式

10很好

9

8

7

6

5

4

3

2

1很差

您认为供电公司在停限电方面存在的主要问题：（可多选）

停电公布渠道较少

部分停电信息不完整

停电信息未公布

计划停限电过于频繁

其它

抢修人员服务态度和行为

10很好

9

8

7

6

5

4

3

2

1很差

总体来看,您认为供电公司存在的主要不足或需要改进之处是（可多选）:

用电高峰期电压不稳定或频繁停电

交费不方便

办事推诿

故障抢修效率低

停电通知不及时

银行代收电费效率不高，经常出现故障

催费时没有通知客户就停电

营业厅人员业务办理不熟练、速度慢

投诉举报渠道少

投诉问题没有彻底解决

登录问卷网