面对问题联想出多种可能的原因 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对问题收集多渠道的补充信息,发现问题的真实全貌 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
有逻辑地归纳多渠道信息,使问题清晰化 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
透过表面信息,寻找问题的根源 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
形成有效方案解决同类问题,使之不再反复发生 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
考虑解决眼前问题和长期问题的组合性方案 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
考虑行动可能带来的连锁反应 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★