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4.门诊挂号、缴费、取药时，工作人员的服务态度如何？
A.非常热情，耐心解答问题，办理速度快
B.热情，能正常沟通，办理流程较顺畅
C.一般，态度平淡，无明显热情或冷淡
D.冷淡，对患者询问不耐烦，办理效率低
5. 医生在为您诊疗过程中，是否耐心倾听您的病情描述？
A.非常耐心，认真听完并详细询问细节
B.比较耐心，大部分能认真听
C.一般，有时会打断，不太关注细节
D.不耐心，没听完就下判断
7.您对经治医生的专业水平是否信任？
A.完全信任，医生诊断准确，治疗方案有效
B.信任，医生表现出专业素养，对治疗有信心
C.一般，说不上特别信任，但也没有怀疑
D.不信任，对医生的诊断和治疗方案存在疑虑
12您在医院就医过程中，遇到问题时后勤人员的响应速度和解决问题的能力如何？
A.响应非常快，能迅速解决问题
B.响应较快，基本能解决问题
C.响应一般，解决问题的效率较低
D.响应慢，问题得不到有效解决