呼叫中心2024年11月业务技能测评B卷

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！

用户办理的崇军卡套餐，（支持/不支持）办理亲情网。

填空1 ____________

以下属于2024年双十一营销活动规则为（）

活动日期2024年11月11日-2024年12月31日

流量权益实惠购13.9元包括30G国内通用流量+随心选权益一款

订购后次月生效，有效期12个月，到期后自动退订，用户可随时退订。

每位用户仅限订购一次，主副卡用户均可订购，流量不可共享。

以下关于缴费返销业务规则说法正确的是（）

用户跨月话费返销需前往线上5G营业厅办理，

缴费返销只能支持返销缴费记录的缴纳的费用，不允许部分费用返销。

返销退费的方式与对应的缴费方式对应，原路返回。

针对客户缴费号码输入错误的情况下，允许进行话费返销操作

四、判断题，每题2分，共10分。

中国广电固话业务暂不提供国际及港澳台长途主叫业务，暂不支持所有卫星移动通信专网呼叫。

是

否

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