新零售模式下盒马鲜生配送服务调查研究
您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
您选择在盒马APP上购买生鲜的原因是
方便省事
生鲜品质好
品类丰富
价格便宜
平台服务好
送货快
其他
您在盒马APP上最差的购物体验是什么原因造成的
生鲜存在质量问题
包装破损
配送时间过长
未按照约定时间配送
配送员态度恶劣
平台管理体系不完善（如退款、投诉等）
您遇到过的生鲜问题主要有哪些
生鲜质量问题
生鲜挤压受损
生鲜外包装受损
没遇到过
您觉得配送员有什么需要改进的地方？
服务态度
业务知识
面对消费者问题的处理能力
沟通能力
个人素质
无需改进