(填空:答案写在下面方框内,每空3分)回访的形式包括 ( )( )( )
(单选3分)连续旷工3天以上或一个月内旷工5天者,视为( )最高分值:3分)
(单选3分)客户助理接到住户和各部门的报事报修将事件记录在:最高分值:3分)
《回访记录表》
《出门条》
《报事报修记录表》
《巡查记录表》
(多选3分)便民服务项目公告方式可采用下列方式:
在管理处或小区入口醒目位置张贴。
在小区宣传栏、公告栏张贴。
在楼道进行张贴。
将公告投递到住户信箱或住户家中。
(多选3分)报事服务处理的原则是( )
快速反应的原则
尽可能提供帮助的原则
严禁推诿的原则
处理后报告的原则