#学渣?不!我是学霸#客服知识小问答
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童鞋、童鞋,以下试题包括单选和判断题哦,期待你取得好成绩。现在我们就马上开始吧^_^!
一、单选题
与客户沟通的过程中,常需要使用( )来引起对方的注意
A 提问技巧
B 观察技巧
C 倾听技巧
D 归纳技巧
( )礼花鞭炮可以使用陆运邮寄。
正确
错误
( )运用快件信息汇总比对,可纠正操作当中的失误,减少快件延误丢失。
正确
错误
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