候选人:梅鹛组织:营运桂海区KA运营组岗位:运作管理专员绩效:2021年第三季度B+;2021年度B+推荐人评语:专业能力强,工作认真负责,在与客户的沟通和协同中能建立较好的客情关系,并在Q1季度中通过客情维护和质量保障,新接肯德基门店16家一句话介绍:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索申报材料:一、背景: 1月份积极沟通品牌方争取到肯德基门店16家,其中新店2家,从竞对切店14家。1月份面临寒假高峰和春节高峰,而且1月底品牌方为争取更多营业额,扩大外送商圈和延长门店营业时间;二、行动: 协助站长沟通门店,保留原有优秀骑士,追踪站长招募新骑手;以城市或单店为维度沟通站长,确定春节激励方案,保证春节运力需求;结合春节成本包,把控春节成本;在春节期间积极沟通各个城市站长,根据特殊情况进行激励方案调整;春节高峰期间天气恶劣,沟通品牌方在门店准备给骑士姜糖水和食品,做好骑士后勤工作,确保骑士正常出勤;三、结果: 3月低峰期,并且肯德基新合同生效,结合新合同追踪的KPI,积极沟通站长,把控门店KPI,三月份肯德基平均结算单价10.66元/单;1、2月份肯德基KPI调增分别有12.9W和10.2W;
选人:刘成所属组织:营运深莞区南新站点岗位:助理站点负责人绩效:C推荐人评语: 执行力强,有较强的抗压能力一句话介绍:务实肯干,厚积薄发。 申报材料: 积极应对,提升质量 南新站点大网业务由2021年的15人增加到现在的28人派件量达到了人均3000票剥离率做到了深莞区第 2 名质量由原来的后 5 名提升至现在的达标状态网 突发疫情,从容不迫2月26日南山区疫情爆发大新村开始封村、3月9日北头村封村、 3月10日南园村南山村封村、3月13日丁头村封村,在此疫情突发情况下相邻站点的麦当劳,乐凯撒等商家持续关闭门店配送商圈范围全部有我们站点的门店承接。门店订单量翻倍的情况下,站点70%的配送员住在疫情封控区,30%人员无法回家统一安排住宿,40%隔离在家无法参与配送。 在此单量倍增,人员批量隔离的紧急情况下批量引入众包骑手。和频繁开新工培训班快速引入参与配送,从而保障了门店的正常运转,在此受到了麦当劳,乐凯撒,天虹,等客户的一致认可并且颁发锦旗作为感谢。