主管技能测试汇总补测
亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！
37、录音分析12字诀，（）
A：话术内容；声音表情；整体表现
B：分段学习、及时记录、关注语境
40、录音成长时，为了快速有效，主管要直接将录音中优秀的点告诉坐席，并把对应在线后续使用的工具直接给到坐席即可（）
A：正确
B：错误
72、业绩一般甚至低下，反应力不是很敏捷的的伙伴，无法培养成标杆（ ）
A：正确
B：错误
74、日常工作管理中，遇到事项，我们要记得多问自己几个“为什么”（ ）
A：正确
B：错误
80、团队中业务能力优良中差的人员比例构成为2：3：3：2或以上则相对比较稳定，262的比例也可用于其他指标追踪时的引导法则（ ）
A：正确
B：错误
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