业务描述及服务水平协议测试
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姓名
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VPO管理支柱中属于基础模块的是()?请选择以下选项 (多选)
A、公司政策
B、业务描述
C、5S
D、流程梳理
VPO管理支柱金字塔共分为4个层级,分别是什么()?请选择以下选项 (多选)
A、战略/策略层
B、管理提升层
C、管理支持层
D、基础层
定义出关键产品有哪些维度()? 请选择以下选项 (多选)
A、质量
B、成本
C、交付
D、技术水平
E、员工士气
F、安全
G、客户满意度
若服务水平协议某条款持续没有变红,那么可以取消该条款。
是
否
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