一 服务与技术品质调查反馈:尊重技术赢得信誉,专业就是从细节开始!
服务提示与投诉通道的建立,对我们门店整体服务意识有提升吗?礼仪端正我的言行,让我不错失人生中每一个改变命运的机会
【助理和发型师伙伴回答】服务行业的根,就是快和笑,前台伙伴的脸就是我们门店的一面镜子,前台对顾客的服务意识给出评价:
烫染工具当天下班后是否分类摆好,更利于提升工作效率?(烫发纸、皮筋、隔热棉、冷烫杠、热烫杠、和服、围布、推车)
是,一目了然很好取
一般,仅摆放好
否,乱,到处找东西
烫染产品是否有专人专管,明确使用规则
有,使用有登记严格管控
有,不浪费即可
无,随意取用
对本店发型师“安幸源无损造型烫”技术的掌握程度做出评价?
对本店发型师“安幸源无损造型烫”技术的掌握程度评价详细说明
二 对管理层的评价项目反馈:管理是为了让伙伴创造价值最大化
【助理和发型师伙伴回答】店经理现场调度安排接待是否顺畅:
安排调度很顺畅
时而顺畅
有经理,不顺畅
本有没有经理
给伙伴安排的工作,然后必须检查工作,店经理做事情是否条理清晰
带团队就是带给伙伴一个好的未来,店经理是否在向伙伴家人报告伙伴工作情况
有目标我就不会孤独,春节分组PK、经理/店长是否对你有工作PK分组目标沟通:
失职就是失德警示自己,对事专注,对人关注,对店长的责任心做出评价
对团队很用心
一般
有店长,没责任心
本月没有店长
【助理伙伴回答】你对2018年的助理技术培训做出评价?
【发型师伙伴回答】你对2018年的发型师技术培训做出评价?
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