音响蓝牙连接异常原因排查调研问卷
您好！如需维修帮助、技术咨询或故障报修，可随时拨打山水音响服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。全方位守护您的设备正常运行。专业售后为您保驾护航！我们提供全方位一站式售后维修服务，覆盖设备故障检测、维修更换、调试保养、售后答疑等全流程服务，解决各类设备使用难题。无论您遇到开机故障、功能异常、零件损坏还是运行卡顿等问题为了精准定位您的音响蓝牙连接断断续续、时响时不响的问题，判断是设置问题还是硬件故障，请您根据实际使用情况填写以下内容，感谢您的配合！
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1.
您的音响首次出现蓝牙连接异常的情况是在什么时候？
新购买首次使用时就出现
使用一段时间后突然出现
系统/固件更新后出现
设备摔碰/进水后出现
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2.
该蓝牙音响连接其他设备时，是否也会出现断断续续的情况？
是，连接所有设备都有这个问题
否，仅连接当前设备有问题
暂时没有试过连接其他设备
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3.
连接该音响的蓝牙设备（手机/电脑等），连接其他蓝牙设备时是否也有连接不稳定的情况？
是，连接其他蓝牙设备也不稳定
否，仅连接该音响有问题
暂时没有试过连接其他蓝牙设备
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4.
使用时，音响和蓝牙设备之间的距离大概是多少？
1米以内
1-3米
3-5米
5米以上
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5.
音响和蓝牙设备之间是否存在以下干扰源？
墙体、金属柜等障碍物
路由器、微波炉等无线信号设备
多个蓝牙设备同时连接使用
无上述干扰源
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6.
您是否尝试过删除蓝牙配对记录后重新配对？
是，重新配对后问题消失
是，重新配对后问题仍然存在
还没有尝试过该操作
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7.
您是否尝试过将音响恢复出厂设置后再连接？
是，恢复后问题消失
是，恢复后问题仍然存在
还没有尝试过该操作
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8.
音响使用有线连接（AUX/USB等）时是否正常？
有线连接完全正常，没有断连问题
有线连接也会出现声音卡顿/断连
没有试过有线连接
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9.
异常出现时，音响的电量状态是？
电量低于20%
电量20%-50%
电量50%以上
一直插电使用，不存在电量问题
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10.
除了蓝牙断连、时响时不响外，音响是否还有以下异常？
按键/触控功能失灵
播放时有杂音、电流声
开机/充电异常
没有其他异常
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11.
您是否曾经自行拆机或者找非官方渠道维修过该音响？
是，之前有过拆机/维修记录
否，没有进行过拆机或维修
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12.
如果还有其他和异常情况相关的补充信息，欢迎您在此描述
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