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《情绪管理指南培训》考试试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
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电极科
装配科
化成科
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一、单选题（每题 5分，共 10 题，总计 50 分）
1、班组长在车间情绪管理中扮演什么角色？（ ）
A.旁观者
B.放大器
C.记录员
D.受害者
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2、员工产量突然上升或下降超过多少，属于情绪预警的行为信号？（ ）
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
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3、情绪调节四步法的第一步是什么？（ ）
A.暂停 Pause
B.呼吸 Breathe
C.觉察 Recognize
D.重构 Reframe
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4、深呼吸调节法中，吸气应该持续几秒？（ ）
A.2秒
B.4秒
C.6秒
D.8秒
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5、班组长情绪急救工具箱中，"物理离场"建议至少多久？（ ）
A.30秒
B.1分钟
C.5分钟
D.10分钟
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6、与情绪激动的员工沟通时，第一步应该做什么？（ ）
A.讲道理讲规定
B.先接住情绪
C.直接下指令
D.当众批评
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7、员工三类情绪预警信号同时出现几个以上，就必须主动找员工聊？（ ）
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
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8、情绪调节四步法中，"重构 Reframe"指的是什么？（ ）
A.重新搭建现场
B.换个角度看问题
C.重新开始工作
D.重新制定计划
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9、班组长情绪管理行动清单中，"今天就做"的内容是什么？（ ）
A.观察3个员工的情绪信号
B.每天早会花1分钟扫团队状态
C.选一个急救工具设成手机壁纸
D.每周一次5分钟情绪打卡
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10、处理员工情绪问题时，正确的顺序是？（ ）
A.先处理事情，再处理心情
B.先处理心情，再处理事情
C.心情和事情同时处理
D.只处理事情，不管心情
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二、多项选择题（每题 10分，共 1题，总计 10 分）
1、员工情绪预警信号包括哪几类？（ ）
A.行为信号
B.语言信号
C.生理信号
D.经济信号
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三、判断题（每题 10分，共 4题，总计 40 分）
1、班组长的情绪状态，直接决定整条线的安全水位和质量底线。（ ）
A.正确
B.错误
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2、员工情绪激动时，应该在班组众人面前当众批评，让他清醒。（ ）
A.正确
B.错误
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3、情绪调节四步法的第二步是"呼吸 Breathe"。（ ）
A.正确
B.错误
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4、三类情绪预警信号同时出现两个以上，就必须主动找员工聊一聊，不要等爆发。（ ）
A.正确
B.错误
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