在线学习平台使用体验与持续使用意愿调查

同学你好：这是一份关于在线学习平台使用体验的学术研究问卷，希望了解你在使用过程中的真实感受。问卷共 15 题，大约需要 5–7 分钟。

问卷完全匿名，不收集任何可识别个人身份的信息；所有数据仅用于学术统计分析，不会用于商业用途，也不会向第三方提供。

题目没有对错之分，请按你的真实情况作答。你可以在任何时候退出，不会产生任何影响。

感谢你抽出时间，你的每一个回答都很有价值。

——西北师范大学 经济学院 研究小组

填写说明：题目后标注「必答」的为必答题，未标注者可选答。

单选题请选一个最符合的选项；多选题请选择所有符合的选项，并注意题目中的数量限制。

排序题请将选项按重要程度从高到低排列；量表题请在对应数字上作答。

量表题统一为 1–5 分，数字越大表示越符合题干描述；若确实无法判断，请选「不确定」，不要随意猜测。

*1. 过去半年，你是否使用过在线学习平台（如慕课、学习通、得到、B 站课堂等）？
*2. 过去半年，你使用过以下哪些在线学习平台？
可多选，最多 5 项
中国大学 MOOC（慕课）
 学习通
知到
B 站课堂 / 知识区
网易云课堂 / 腾讯课堂
选项1
其他
*3. 你使用在线学习平台的平均频率是？
*4. 你平均每次在平台上学习多长时间？
*5. 你主要在什么场景下使用在线学习平台？（最多选 3 项）
 学校课程配套学习
考证 / 考试备考
兴趣拓展（语言、编程、设计等）
选项1
选项2
其他
*6. 选择在线学习平台时，你最看重以下哪些因素？
请将最重要的 3 项按 1–3 排序
*7. 请对当前主要使用平台的下述方面打分。
非常不满意
非常满意
课程资源质量
1
2
3
4
5
界面与操作易用性 
1
2
3
4
5
互动与答疑响应 
1
2
3
4
5
学习记录与进度管理 
1
2
3
4
5
客服与问题处理
1
2
3
4
5
*8. 总体而言，你对当前主要使用平台的满意程度是？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 你有多大可能把这个平台推荐给同学或朋友？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 请判断你对以下说法的同意程度。
非常不赞同
非常赞同
这个平台提供的课程内容对我有实际价值
1
2
3
4
5
这个平台帮我解决了实际的学习需求
1
2
3
4
5
相比付出的时间，使用这个平台是值得的
1
2
3
4
5
*11. 请判断你对以下说法的同意程度。
非常不赞同
非常赞同
未来半年我会继续使用这个平台
1
2
3
4
5
我常常觉得这个平台的内容对我没什么帮助
1
2
3
4
5
我愿意向他人推荐这个平台
1
2
3
4
5
*12. 请根据你在当前主要使用平台上的实际感受，对以下 6 项描述逐条评分。
若你对某一项确实没有了解或无从判断，请选择「不确定」，不要凭印象猜测。
1非常不符合
2比较不符合
3 一般
4比较符合
5非常符合
不确定
平台对课程价格与收费规则的说明清楚
平台对个人信息收集与使用范围的提示明确 
平台上展示的课程评价与学习数据真实可信 
我能很容易找到客服或申诉的入口
平台的退费与售后规则让我感到放心
平台推荐给我的内容与我的实际需求匹配 
*13. 为保证数据质量，本题请直接选择「比较同意」。