家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！莱克洗地机一站式洗地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量，问卷填写仅需3分钟左右，所有回答均严格保密。
*1. 您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
*2. 您从预约服务到工作人员上门的等待时长是？
*3. 请您为上门服务人员的专业度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
*4. 请您为服务过程的收费透明度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
*5. 您本次的保养/维修后，洗地机的使用效果恢复情况如何？
*6. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约渠道不够便捷
上门时间不灵活
工作人员技术水平不足
收费过高
售后保障期太短
服务流程不规范
没有可改进的地方
*7. 如果后续您的洗地机再次需要保养或维修，您是否还会选择我们的服务？
*8. 您是否了解我们品牌提供的洗地机定期保养优惠套餐？
*9. 您更倾向于通过哪种方式获取洗地机保养维修的相关提醒？
*10. 您对我们整体的洗地机保养维修服务的总体满意度打多少分？（1分非常不满意，10分非常满意）
*11. 您的洗地机已经使用了多长时间？
*12. 关于洗地机的保养与维修服务，您还有其他的建议或意见吗？