充电场站服务体验与消费需求调研

为提升充电场站服务体验，更好满足您的补能与生活需求，我们特开展本次调研。问卷内容仅用于服务优化，严格保密。提交成功后，7个工作日内将为您派发1张8折充电服务费抵扣券，感谢您的支持！
第一部分 基础信息与充电习惯
*1. 您的身份是？
*2. 您驾驶的新能源车辆类型是？
*3. 您平均多久充电一次？
*4. 您通常在什么时段充电？
*5. 您单次充电平均停留时间约为？
*6. 在选择充电站时，您最看重的三个因素是？
最多选择 3 项
位置便利（靠近常走路线/高速口/目的地）
充电速度快（桩功率大，节省时间）
价格优惠（电费单价低或服务费折扣）
品牌口碑好（设备稳定、故障少）
场站环境舒适（卫生间、休息室、热水、遮阳棚等）
桩位充足（无需排队，油车占位少）
亲友或车友群推荐
其他
*7. 您选择本站充电的主要原因是什么？
最多选择 3 项
首次来站，尝试体验
电价明显低于周边
充电功率大，速度更快
位置顺路，交通方便
配套服务好（卫生间/休息室/热水供应）
站内有便利店或餐饮等消费配套
品牌可靠，设备维护良好
桩位充足，等待时间短
其他
第二部分 消费与配套需求
*8. 您在充电等待期间，是否在充电站购买过充电以外的商品或服务？（如饮料、食品、洗车、香烟等）
*9. 您在充电站最常购买的商品或服务有哪些？
香烟
咖啡
瓶装水、功能饮料
碳酸饮料、茶饮、果汁
方便面、自热锅
简餐、盒饭
玻璃水
洗车服务
从未购买过
其他
*10. 您希望充电站提供哪些商品和服务？
最多选择 3 项
冰镇饮料（水、茶饮、可乐等）
热饮（咖啡、奶茶、豆浆）
饱腹类食品（面包、饭团、三明治）
解馋零食（薯片、坚果、辣条）
方便速食（泡面、自热米饭）
炒菜/快餐
香烟
新鲜水果
日用品（纸巾、湿巾）
自助洗车/人工洗车
车辆简易保养/车辆轮胎更换
车辆保险服务
带空调的休息室
免费热水供应
洗衣服务
其他
*11. 以下配套服务中，哪些会影响您选择来本站充电？
最多选择 3 项
24小时便利店
热食/简餐供应
自助洗车
洗衣/烘干
免费热水
空调休息室
WiFi覆盖
以上都不会影响
其他
*12. 您平均每月在充电站的额外消费（含食品、饮料、洗车、用品等）总额约为？
第三部分 配套设施满意度与改善诉求
*13. 您认为本站最急需改进的方面是？
卫生间卫生与设施升级
增设空调休息室
增加淋浴间
增加餐饮或自助售货
改善夜间照明
增加休息座椅
开通免费WiFi
增加停车位或优化车位布局
其他
第四部分 信息渠道与会员偏好
*14. 您平时主要通过哪种方式查找充电站？
*15. 您是否愿意注册“石化易电”微信小程序会员？
*16. 以下优惠方式中，您更偏好哪些？
*17. 如果充电积分可兑换以下权益，您最感兴趣的是？
*18. 您是否了解或参与过“石化易电”的以下营销活动？
*19. 您通常通过哪些渠道了解到充电站的优惠活动？
第五部分
*20. 本次充电所在站点？
21. 您对本站的整体服务还有哪些建议或意见？
22. 请留下您的手机号码，我们将为您发放充电优惠券