四川航空会员中转服务调研问卷

尊敬的金熊猫会员,您好!

为给您提供更优质的中转服务,我们诚邀您参与本次调研。您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵的时间!本次调研收集的全部信息仅用于服务优化与统计分析,我们将严格做好信息保密工作。按照问卷提交时间的先后顺序,前500份有效合格问卷填写者可得500里程奖励,名额有限,先到先得。问卷填写将于2026年10月23日23:59结束。里程奖励将于11月7日前发放至会员账户,非定级里程,有效期12个月。

 

* 请准确填写会员卡号信息(会员卡号为9位,错填、漏填会影响奖励的精准发放)
会员卡号查询指引:您可通过微信搜索 “四川航空” 小程序并登录,点击底部菜单栏右侧【我的】,进入个人中心页面,即可在会员卡面查看您的会员卡号。
*1. 您在川航办理过以下哪一类中转业务?(多选)
国内 转 国际  
国际 转 国内  
国际 转 国际 
国内 转 国内(天府机场)
双流/天府跨场转(国际航线)
*2. 您乘坐中转航班出行的主要目的是?(单选)
*3. 您每年乘坐飞机的次数大约是多少?(不限川航)(单选)
*4. 与其他航司相比,您选择川航中转航班的主要原因是?(多选)
票价更便宜  
时刻更合适  
中转衔接更便捷
中转地点吸引力更强(便于观光、购物等)
中转配套服务体验更佳(中转住宿等) 
其他
*5. 在不影响您行程安排的前提下,您可接受多长时间的中转衔接时长?(衔接时长:指前段航班落地至后段航班起飞的间隔时间)(单选)
*6. 请按您的使用频次,对出行的中转环节进行评分。(1=从不使用,2=很少使用,3=偶尔使用,4=多数出行使用,5=每次出行必用。)
从不使用
每次出行必用
边检/联检排队
1
2
3
4
5
行李提取或行李直挂
1
2
3
4
5
中转值机与安检
1
2
3
4
5
 中转指引标识或引导人员
1
2
3
4
5
摆渡车等待
1
2
3
4
5
*7. 请按您的满意程度,对出行的中转环节进行评分。(1=非常不满意,2=不太满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意。)
非常不满意
非常满意
边检/联检排队
1
2
3
4
5
行李提取或行李直挂
1
2
3
4
5
中转值机与安检
1
2
3
4
5
 中转指引标识或引导人员
1
2
3
4
5
摆渡车等待
1
2
3
4
5
*8. 请按您的使用频次,对下列中转服务进行评分。(1=从不使用,2=很少使用,3=偶尔使用,4=多数出行使用,5=每次出行必用。)
从不使用
每次出行必用
中转免费住宿
1
2
3
4
5
双流=天府国际跨场中转行李免费转运
1
2
3
4
5
中转休息室
1
2
3
4
5
付费中转快速通道及专人引导
1
2
3
4
5
*9. 请按您的满意程度,对下列中转服务进行评分。(1=非常不满意,2=不太满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意。)
非常不满意
非常满意
中转免费住宿
1
2
3
4
5
双流=天府国际跨场中转行李免费转运
1
2
3
4
5
中转休息室
1
2
3
4
5
付费中转快速通道及专人引导
1
2
3
4
5
*10. 您没有使用(或较少使用)上述中转服务,主要原因是?(多选)
不知道有这些服务  
不符合免费条件  
衔接时间太短  
服务预约麻烦 
其他
*11. 您认为天府机场的中转出行体验最需要优化的哪些方面?(可多选,请在所选项目后填写具体优化建议)
海关等待时间
移民局等待时间
安检等待时间
中转柜台等待时间
中转指引标识
中转服务(餐食、休息室、住宿等)
其他