消费者权益保护法实施调查

*1. 1、作为一个消费者，你是否有过维权的经历？

*2. 2、如果你遭遇到侵权事件你会怎么办？ 

*3. 3、在你购买到瑕疵商品时，你能想到向哪些人求偿？

*4. 4、当你买到有瑕疵的商品时，你是否会花费一定的检测费用去进行商品质量鉴定呢？

*5. 5、你认为商家做出“假一赔十”的承诺是否有效？

*6. 6、你认为商家能否对偷窃者进行“偷一罚十”的处罚？

*7. 7、当你就餐后，饭店在餐前没有告知的情况下，向你收取消毒餐具的费用，你会怎么办？

*8. 8、假如你在喝热饮时被烫伤，而杯子上没有“小心烫伤”之类的标识，你会怎么做？

*9. 9、你维权的过程中，你能想到哪种方法来维护自己的权益？（多选）

*10. 10、你在购买商品或者接受服务时合法权益受到侵害时有没有向有关方要求赔偿或补充？

*11. 11、你如何看待商家不开发票的行为？

*12.  12、你认为在保护消费者权益方面，经营者的诚信度怎么样？

*13.  13、你所知道的关于消费者维权的知识从哪个途径得到的？

*14.  14、你认为现在的消费环境怎么样？

*15. 15、你的消费权益受到过侵犯吗？

*16. 16、您知道消费者申诉举报电话吗？

*17. 17、您认为哪种侵权行为最普遍？（多选）

*18. 18、您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？

*19. 19、您认为消费者维权最大的阻碍是什么？ [多选题]

*20. 20、您在允许退货期内退货时，是否遭遇过刁难和拒绝？

*21. 21、谈谈令你印象比较深刻的一次经历，你是怎么维护自己的权益的？