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第3课 有效沟通_测试题
说明：本测试题共10题，满分100分，每题10分。请认真作答，祝您考试顺利！
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1.
本课PPT中出现了哪些人物？
马云
杰克·韦尔奇（通用电气集团原CEO）
刘备
乔布斯
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2.
根据罗伯特-卡茨的理论，管理者需要具备的三种核心技能是？
专业技能
人际技能
概念技能
战略技能
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3.
沟通的基本问题是以下哪一项？
真诚
主动
心态
同理
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4.
以下选项中，属于做到有效沟通的方法有哪些？
艺术的表达
强硬的说服
同理的聆听
有效的反馈
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5.
关注对方需求，增加说服他人的方法包括以下哪些选项？
投其所好
给对方选择
非你不可
团队化
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6.
增加说服力需要注意哪些要点？
不要给对方贴标签
站在对方立场，关注对方需求
运用情绪ABC理论调整认知
坚持自己观点不必让步
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7.
请写出情绪ABC理论中三个字母分别对应的内容：A______、B______、C______
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8.
做好一个倾听者的核心方法是什么？
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9.
本课提出的有效反馈是什么？
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10.
请解释负面反馈模型BICC每个字母对应的含义
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