恒仁财税-客户服务满意度调查表
您好！非常感谢您选择我们的代账服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷仅需5分钟，答案将严格保密。感谢您的支持！
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1.
您的企业名称
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2.
您企业类型（多选）
个体工商户
小规模纳税人
一般纳税人
查看答案
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3.
和我司合作时长（单选）
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
查看答案
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4.
您的职位（单选）
法人
股东
会计
出纳
查看答案
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5.
您对我司整体财税服务是否达到合作之前的心理期待？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
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6.
对接财务人员回复消息及时性？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
查看答案
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7.
专属会计响应速度、沟通服务态度您是否满意？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
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8.
资料交付及时性是否满意？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
查看答案
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9.
政策通知（税务新政、汇算清缴、工商年报）提醒到位程度？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
查看答案
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10.
每月票据、原始凭证等资料交接流程便捷度是否满意？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
查看答案
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11.
服务内容与性价比您是否满意？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
查看答案
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12.
问题反馈后，事项处理闭环结果您是否满意？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
查看答案
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13.
您对我们定期回访，人员沟通，问题记录及反馈工作是否满意？（单选）
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（很不满意）
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14.
是否愿意向身边的企业家朋友推荐我司服务？（单选）
是
否
查看答案
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15.
是否有以下潜在业务需求（多选）
工商变更
公司注销
商标注册
税务合规
审计报告
银行对公代办
各类资质许可证办理
财务外包
股权设计
经营管理
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16.
你认为现阶段服务最大短板是什么？（多选）
性价比
效率
专业度
沟通
查看答案
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17.
您认为我们服务中最满意的方面是？（多选）
A.专业度高
B.响应速度快
C.账务处理准确
D.沟通顺畅
E.价格合理
F.增值服务丰富（如财税咨询、政策解读等）
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18.
您认为我们服务中需要改进的方面是？（多选）
A.响应速度
B.专业知识更新
C.沟通频率
D.价格透明度
E.增值服务种类
F.其他
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19.
您对我们的代账服务还有什么具体意见或建议？（填空）
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