校园快递服务点满意度调查方案
了解在校师生对校园快递点取件环境、快递存放、工作人员服务、设施维护等方面的满意程度
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1.
您是否在校园快递点取/寄过快递？(单选）
A.是
B.否
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2.
您对快递站点的取件秩序、排队管理满意吗？(单选）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
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3.
您对快递站点货架、灯光等公共设施维护情况满意吗？(单选）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
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4.
您对快递工作人员服务态度满意吗？(单选）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
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5.
您对快递包裹存放安全、完好情况满意吗？(单选）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
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6.
您对快递站点营业时间设置满意吗？(单选）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
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7.
您在校园快递点取件时，遇到过哪些问题？（多选）
A.排队等候时间长
B.货架拥挤，找件困难
C.包裹摆放杂乱
D.工作人员响应慢
E.站点内照明/通道环境差
F.未遇到以上问题
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8.
你在校园快递点取件时，遇到过哪些问题？(多选）
A.排队等候时间长
B.货架拥挤，找件困难
C.包裹摆放杂乱
D.工作人员响应慢
E.站点内照明/通道环境差
F.未遇到以上问题
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9.
综合来看，您对校园快递点整体服务满意度是？（单选）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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10.
如果只能优先改进一项，您最希望优化的是什么（多选，最多选3条）
A.增加取件货架，改善拥挤环境
B.延长营业时间
C.提升工作人员服务水平
D.加强包裹安全管理
E.优化排队取件流程
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11.
您的年级是？
A.大一
B.大二
C.大三
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12.
关于校园快递服务点，您还有其他意见或建议吗？
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