家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！小米扫地机器人洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您选择我们的洗地机产品并体验相关售后保养/维修服务。本次调研旨在了解您对服务的真实感受，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务体验，调研所有信息严格保密，请您放心填写。
*1. 您最近使用的是我们的哪类服务？
*2. 您通过哪种渠道预约的本次服务？
*3. 您对预约环节的便捷程度评分如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
*4. 服务人员是否在约定时间范围内上门/完成服务？
*5. 您对服务人员的专业程度评分如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
*6. 服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
*7. 服务过程中，服务人员做到了以下哪些项？
上门时主动出示工作证件
服务前主动告知费用明细（若有）
操作过程规范，没有损坏家中其他物品
服务后主动清理现场
主动告知后续保养/使用注意事项
*8. 您对本次服务的收费合理性评分如何？（1分非常不满意，5分非常满意，免费服务可直接打5分）
*9. 如果后续洗地机再出现问题，您是否会再次选择我们的官方服务？
*10. 您认为当前我们的服务最需要优化的环节是？
*11. 您向身边亲友推荐我们的洗地机售后保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*12. 关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些其他建议或意见？