进阶课室-区域日常绩效管理

本试卷基于《区域日常绩效管理》进阶课程内容编制，共32题（单选题20道 + 多选题12道）。请仔细阅读题目，按顺序作答。祝您考试顺利！
* 姓名
*1. 关于绩效的本质，下列说法最准确的是：
*2. 下列哪项做法违背了「将主观评价转化为客观讨论」的原则？
*3. GROW 沟通模型中，字母「R」代表：
*4. 在 GROW 模型中，「询问员工对问题的看法及解决方案，通过提问鼓励创造性思考」属于哪个步骤？
*5. 营运督导绩效考核中，营运绩效量化指标的占比约为：
*6. 关于督导绩效考核的填写时限，下列说法正确的是：
*7. 评估结果不理想的营运主管，是指当月分数排名后：
*8. 升职及调薪名单会参考评估结果优秀的营运主管，即当月分数排名前：
*9. 对店主管设定绩效目标时，业绩（Sales）维度的权重占比不低于：
*10. 一旦发现数据造假等舞弊行为，当月绩效将：
*11. 营运经理对辖区督导开展绩效约谈，应优先采用的方式是：
*12. 在 GROW 模型的 Reality（评价现状）环节，应当避免：
*13. 考核面谈议程的第一步是：
*14. 店主管绩效评比分数与自评分数不符时，正确的做法是：
*15. 门店有新人时，应给店主管设定哪类绩效目标？
*16. 在授权的主动性层次中，「报告的责任往往落在被授权者身上」对应的是：
*17. 下列哪项不属于决定授权范围与追踪频率的依据？
*18. 绩效管理的核心是：
*19. 管理者角色重塑后，其首要角色是员工的：
*20. 生产力达标率评分区间中，3 分条件依据什么设定？
*21. 「打破单向评估的壁垒」包含的要点有：
双向沟通
建立信任
沟通调整
单方面评判
*22. 下列属于「将主观评价转化为客观讨论」做法的有：
使用具体事例
讨论可观测行为
避免标签化
用数据和事实支撑评价
*23. GROW 模型中 Reality（评价现状）环节的关键动作包括：
描述发现的问题
设身处地的倾听
要求员工分析原因
由主管直接给出最终结论
*24. 督导绩效考核中「主管评估内容」（占比约20%）由上级主管就哪些项目进行综合评定？
执行力
团队管理
问题解决能力
家庭状况
*25. 对评估结果不理想的营运主管，可视情形给予的处理包括：
待观察
回训
惩处
降职等
*26. 店主管绩效目标设定时，可依哪些维度制定工作目标？
Sales（业绩）
Profit（利润）
People（人员）
QSC（店务）及其他
*27. 面对高绩效员工，正确的沟通做法有：
肯定卓越贡献
探讨成长路径
设定新挑战
只谈成绩、不再设定新目标
*28. 面对绩效结果争议时，应当：
解释评估依据
欢迎补充反馈
强调对齐目标
回避沟通、不予回应
*29. 「让反馈成为日常」的具体做法包括：
发现问题或亮点时及时沟通
利用1对1会议、项目复盘等机会轻量沟通
将反馈融入日常工作流程、形成习惯
把问题积攒到绩效考核时一并提出
*30. 管理者角色重塑包括成为：
绩效教练
资源支持者
发展规划师
唯一评判者
*31. 「共创成长型团队」包含的要素有：
坦诚沟通
相互支持
共同学习
持续进化
*32. 绩效评核的四步流程包括：
准备绩效实绩，结果呈现
检讨事项沟通，确认真正原因并列出改善计划
考核评估，将成果列入评核栏
次月绩效设定