家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注伦巴irobot扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务品质，问卷大约需要3分钟完成，所有信息将严格保密。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
其他
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2.
您从申请服务到服务人员上门的等待时长是多久？
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
查看答案
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3.
服务人员上门时是否主动出示工作证件、穿着统一工装？
是，完全符合规范
出示了证件但未穿工装
穿了工装但未出示证件
都没有做到
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4.
请您为服务人员的专业能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）
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5.
请您为服务人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
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6.
本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题？
是，完全解决
解决了大部分问题，仍有小问题
只解决了少部分问题
完全没有解决，问题依然存在
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7.
服务完成后，工作人员是否主动告知您后续使用注意事项或保修规则？
详细告知了注意事项和保修规则
只告知了其中一项
简单提了几句，内容不清晰
完全没有告知
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8.
您认为本次服务的收费是否合理？
非常合理，符合预期
比较合理，在可接受范围内
偏贵，但可以接受
完全不合理，费用过高
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9.
您认为当前洗地机保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
预约流程更简便
上门速度更快
服务人员专业度提升
收费透明化
售后保修期限延长
服务后的回访跟进
配件供应速度
其他
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10.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
不可能
极有可能
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11.
关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他的建议或意见吗？
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12.
如果您愿意，可留下您的联系方式，方便我们后续针对您的建议跟进优化（选填）
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