销售内勤主管富兴萍（下属匿名评价问卷）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

一、调研说明

1. 调研目的：客观复盘销售内勤主管的团队管理能力、日常带队管理作风、工作分配、内部协作及管理短板，为公司岗位复盘、人员优化、管理提升提供真实依据。

2. 调研对象：销售内勤主管直属下属员工

3. 调研规则：全程匿名、实事求是，所有评价仅用于公司内部管理复盘，不单独对个人公开，不做为日常追责依据，请根据真实工作感受客观填写。

4. 填写要求：所有题目必答，禁止空填、随意敷衍。

二、量化评分维度（10分制）

评分标准：

9-10分：优秀、管理到位、表现突出

7-8分：良好、基本合格、偶有小问题

5-6分：一般、存在明显短板、有待提升

1-4分：较差、问题突出、严重影响团队工作

*1. 工作分配合理性
日常任务分配公平、合理，不随意压活、不偏袒、不重复摊派无效工作
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10
*2. 工作统筹与规划能力
每日/每周工作安排清晰，任务前置布置，不临时堆活、不盲目加急
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10
*3. 业务指导与传帮带能力
遇到业务问题、流程问题、错误问题时，能耐心指导、教方法、教标准，帮助新人及团队成长
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10
*4. 责任担当与问题兜底能力
团队出现工作问题、对接问题、客户问题时，敢于承担管理责任，不向下甩锅、不推诿
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10
*5.  情绪管理与团队沟通
日常沟通态度平和，不情绪化、不随意指责、不冷暴力、沟通方式合理
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10
*6. 公平公正与团队包容度
对待团队成员一视同仁，不区别对待、不偏心、不针对个人
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10
*7. 问题整改与管理改进意识
发现团队问题、流程问题、工作漏洞后，愿意整改、优化制度、复盘问题
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10
*8.  整体管理认可度
综合日常带队管理、工作氛围、管理方式，你对直属主管的整体认可度
4分及以下
10分
4
5
6
7
8
9
10

三、单项选择题

*9. 你在该主管手下工作的整体感受？
*10. 你认为该主管最突出的管理问题是？（单选最严重一项）

四、多项选择题

*11. 你认为主管管理中的优点（可多选）
A、执行力强，推进工作落地到位
B、责任心强，对工作标准要求高
C、待人平和，团队氛围融洽
D、愿意教业务、带新人
E、遇事敢担当，不甩锅
F、做事严谨，少出错
G、无明显优点
*12. 你认为团队管理中最需要整改的问题（可多选）
A、临时安排工作过多，无提前规划
B、分工不均衡，部分人员长期超负荷
C、业务指导不足，出错后只批评不教方法
D、情绪管控差，沟通方式生硬
E、遇到问题习惯性向下甩锅
F、不听取下属意见，独断专行
G、对销售对接问题统筹不足，导致内勤压力大
H、无需要整改问题

五、开放式问答

*13. 日常工作中，该主管在团队管理、工作分配、沟通方式、处事方式上，存在哪些具体问题？（可举例具体事件）
*14. 你认为该主管最需要改进的3个地方是什么？
*15. 如果公司要优化该岗位管理，你有哪些合理化建议？

六、最终评价

*16. 你对该销售内勤主管的整体管理评价：