【销售端】顾问岗位现状&培训需求调研问卷

尊敬的各位销售伙伴：您好！为精准匹配大家的岗位工作需求，帮助大家提升咨单能力、解决工作卡点，优化业务技能，特此开展本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部培训优化，恳请您根据真实工作情况作答，感谢配合！
*1. 您从事少儿英语销售顾问岗位的时长是？
*2. 您日常核心工作内容包含哪些？（可多选）
客户线索获取、邀约到访/试听
校区接待、课程试听引导
家长需求沟通、课程方案讲解
报价谈单、逼单成交、合同跟进
老客户维护、转介绍、续费跟进
数据复盘、客户台账整理
其他________
*3. 您目前日常工作中，最耗时、最吃力的环节是？（单选）
*4. 在向家长介绍少儿英语课程时，您最大的短板是？（可多选）
不熟悉课程体系、分级对标、教学优势
不会结合孩子年龄、英语基础定制学习方案
无法清晰讲解课程对孩子升学、能力的价值
话术生硬，不会共情沟通家长需求
完全没有短板，可熟练讲解
*5. 面对家长常见异议，您最难以应对的问题是？（可多选）
课程价格太贵、性价比不高
孩子太小，暂时不需要学英语
先试听看看，后续再考虑
对比其他机构，你们没有优势
孩子没兴趣、怕坚持不下来
担心学了没效果、提升不明显
没时间上课、距离太远
其他________
*6. 您目前的成交核心卡点是？（单选）
*7. 结合日常工作，您最需要的销售培训内容是？（可多选）
课程专业知识：少儿英语体系、分级、考点、教学优势解读
获客&邀约技巧：高效拓客、电话/微信高成功率邀约话术
需求挖掘技巧：快速摸清家长诉求、孩子学习问题
谈单成交技巧：试听转化、逼单、锁客、报价策略
异议处理专项：各类家长拒绝话术精准应对
家校沟通技巧：共情聊天、建立信任、提升好感度
老客运营：续费、转介绍、口碑打造技巧
心态&抗压训练：谈单挫败、业绩压力调节
*8. 目前工作中，是否有其他未被解决的问题、想要学习的销售技能？（开放简答）
*9. 你认为现阶段该如何更好的提升自我以及自己业务的综合能力？