社区生活与数字服务调查问卷
亲爱的朋友：您好！我们是浙江工商大学的学生，正在开展一项关于社区生活与数字服务的调查，希望了解大家平时如何获取社区信息、使用社区服务，以及对居住社区的感受。
问卷不记姓名，答案没有对错。无论您是否使用过线上服务，都可以根据真实情况填写。感谢您的支持！
一、您和社区的日常生活
*
1.
您的年龄是？
18—24岁
25—34岁
35—44岁
45—59岁
60—69岁
70岁及以上
查看答案
*
2.
您在现在居住的社区生活了多久？
不满1年
1—3年
3—5年
5—10年
10年以上
查看答案
*
3.
您平时主要通过什么方式了解社区里的事情？（可多选）
社区微信群、公众号等
社区公告栏、宣传栏
社区工作人员通知
邻居、亲友介绍
社区小程序或其他线上平台
平时很少关注（单独选）
其他
查看答案
*
4.
您平时参加社区组织的活动吗？
经常参加
偶尔参加
很少参加
从不参加
查看答案
*
5.
您使用过下面哪些社区线上服务？（可多选）
微信群、公众号的社区通知
手机办理社区事务、预约服务
手机向物业或社区反映问题、报修
线上了解或报名社区活动
AI管家、智能客服咨询社区问题
其他
都没有使用过（单独选）
查看答案
*
6.
您平时使用这些社区线上服务的频率是？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
查看答案
*
7.
您觉得社区线上服务给生活带来了哪些变化？（可多选）
了解社区消息更方便了
办理事情、反映问题更方便了
更容易知道社区有哪些活动
与工作人员或邻居联系更方便了
没有明显变化（单独选）
反而增加了一些麻烦
没有使用过，不清楚（单独选）
查看答案
*
8.
您在使用社区线上服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
不知道在哪里使用
操作起来不太方便
信息不够准确或及时
有些问题在线上解决不了
担心个人信息泄露
没遇到什么问题（单独选）
没有使用过（单独选）
其他
查看答案
三、您对现在居住的社区有什么感受？
*
9.
请根据您的真实感受，在每行合适的位置打“√”。（每行单选）
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
我比较熟悉社区里的环境和设施
我知道遇到社区问题时可以找谁帮忙
我觉得自己是这个社区的一分子
我在这个社区生活有归属感
我对现在居住的社区有感情
我关心这个社区发生的事情
如果有机会，我愿意参加社区活动
我愿意为改善社区环境或服务提出建议
*
10.
您觉得自己与社区的联系主要来自哪些方面？（最多选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
在这里生活的时间比较长
认识一些邻居或朋友
社区环境和生活设施比较方便
社区工作人员的帮助和关心
参加社区活动或邻里互助
通过手机了解社区消息、使用服务
其他
查看答案
*
11.
您觉得使用手机获取社区信息、办理社区事务，对您了解和融入社区有什么影响？
帮助很大
有一些帮助
没什么影响
带来了一些不便
没使用过，说不清
查看答案
*
12.
请根据您的真实感受，在每行合适的位置打“√”。（每行单选）
非常不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
让我更了解社区里的事情
让我更容易参加社区活动
让我感觉自己与社区的联系更紧密
四、您对未来社区服务的看法
*
13.
您听说过或使用过“AI社区管家”吗？（AI社区管家是指利用人工智能回答社区问题、提供办事指引、帮助查询信息等的智能助手。）
使用过
听说过，但没有使用过
没听说过
查看答案
*
14.
如果您实际使用过AI社区管家，它带来了哪些帮助？（未使用过请跳过）
更方便地了解社区通知和信息
更方便地咨询、办理社区事务
更容易了解或参加社区活动
感觉与社区的联系更紧密
没有明显帮助（单独选）
使用中遇到问题，增加了麻烦
其他
查看答案
*
15.
如果社区有AI管家，您最希望它提供哪些帮助？（最多选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
查询社区通知和办事信息
帮助报修、反映问题
提醒社区活动、推荐感兴趣的活动
查询周边便民设施和生活服务
帮助联系社区工作人员
暂时不需要（单独选）
其他
查看答案
*
16.
您觉得AI管家等智能服务要真正方便居民，最需要注意什么？（最多选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
回答准确，能真正解决问题
操作简单，老人和年轻人都能使用
让更多居民知道怎么使用
复杂问题能找到人工帮助
保护好个人信息
保留电话、线下窗口等传统方式
不了解，暂时说不清（单独选）
其他
查看答案
*
17.
您希望未来的社区服务在哪些方面有所改善？（最多选3项）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
社区消息更及时、更容易获取
办理事情更加方便
社区活动更加丰富
居民之间有更多交流机会
对不同年龄居民更加友好
线上线下服务配合得更好
其他
查看答案
18.
您还有什么关于社区生活或数字服务的建议吗？（选答）
投票
投票